Política de envío

El presente documento define las condiciones relativas a la entrega de pedidos en España y territorios asociados, incluyendo cobertura geográfica, costes, plazos y gestión logística.

1. Zona de entrega

Los envíos se realizan en las siguientes áreas:

• Península española;
• Territorios de España, como Islas Canarias, Ceuta y otros según disponibilidad.

No se gestionan entregas fuera del territorio español.

2. Gastos de envío

Los costes de transporte se establecen en función del valor del pedido (IVA incluido):

• Pedidos ≥ 151.11 euros: envío sin coste;
• Pedidos < 151.11 euros: 8.17 euros.

Todos los importes incluyen el 21% de IVA aplicable en España. Los envíos se realizan bajo modalidad DDP (entregado con derechos pagados), lo que implica la inclusión de aranceles e impuestos sin cargos adicionales.

3. Preparación y plazos de entrega

• Preparación del pedido: entre 1 y 3 días hábiles tras la confirmación del pago;
• Entrega estimada: entre 6 y 15 días hábiles desde la expedición;
• Posibles incidencias: condiciones meteorológicas adversas, periodos festivos, huelgas o retrasos aduaneros.

4. Transportistas

La distribución se realiza mediante operadores logísticos internacionales, entre ellos:

• DHL;
• FedEx;
• UPS.

5. Seguimiento y confirmación del envío

Tras la validación del pedido, se remite un correo electrónico con la siguiente información:

• Número de pedido;
• Transportista asignado;
• Enlace para seguimiento en tiempo real.

6. Recepción del pedido e incidencias

Al recibir el envío, se recomienda:

• Verificar el estado del embalaje, comprobando que no presente daños, humedad o deterioro;
• En caso de incidencia, documentar mediante fotografías antes de aceptar el paquete y notificar al transportista;
• Si la entrega es realizada a un tercero, se recomienda efectuar las mismas comprobaciones.

En caso de producto dañado, extraviado o no entregado, se deberá comunicar en un plazo de 48 horas aportando pruebas como imágenes o vídeos.

7. Dirección incorrecta o redirección

Si el pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos:

• El paquete será devuelto al almacén de origen;
• Los costes derivados de la devolución serán asumidos por el cliente.

Se recomienda verificar la información antes de confirmar el pedido.

8. Modificación o cancelación del pedido

• Antes del envío (dentro de 72 horas): es posible solicitar cambios o cancelación mediante contacto con el servicio de atención;
• Tras el envío: el producto puede devolverse conforme a Política de devoluciones, reembolsos y cambios una vez recibido.

9. Disposición final

Se establecen condiciones de transporte con información clara sobre costes, plazos y gestión de incidencias, incluyendo seguimiento del envío y procedimientos aplicables a entregas dentro de España.