Términos del servicio

Antes de utilizar la plataforma, se recomienda revisar detenidamente las siguientes disposiciones. El acceso, navegación o realización de pedidos implica la aceptación de estas condiciones.

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan todas las acciones realizadas en el sitio web, incluyendo navegación, realización de pedidos, pagos, envío de información y comunicación con el servicio de atención. En caso de desacuerdo, se debe interrumpir el uso del sitio.

2. Requisitos del usuario y responsabilidades

• Edad mínima: los usuarios menores de 14 años deben contar con autorización de padres o tutores conforme a la LOPDGDD;
• Uso adecuado: el acceso debe realizarse conforme a la ley, proporcionando información veraz, completa y actualizada;
• Seguridad de la cuenta: las credenciales de acceso deben mantenerse bajo custodia del usuario, siendo este responsable de los riesgos derivados de su uso indebido.

3. Exactitud de la información y productos

Se adoptan medidas para garantizar la correspondencia entre descripciones, imágenes y precios, aunque pueden existir variaciones menores.

La confirmación de compra implica la aceptación del precio y disponibilidad. Cualquier modificación será comunicada mediante correo electrónico o sistema interno.

Las transacciones se realizan mediante conexiones cifradas TLS.

4. Privacidad de menores

No se realiza recogida intencionada de datos de menores de 14 años. En caso de detección, la información será eliminada.

5. Uso de cookies

Se utilizan cookies para el funcionamiento del sitio y la personalización de la experiencia (estado de sesión, carrito, análisis de navegación y preferencias publicitarias).

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar su uso al acceder al sitio, así como modificar sus preferencias en cualquier momento mediante el navegador o el centro de configuración.

Información adicional disponible en Política de cookies

6. Pedidos y pagos

Tras la confirmación del pago, se envía un correo electrónico de validación.

Se admiten pagos mediante Visa y MasterCard, en euros (€).

Los importes incluyen el 21% de IVA y los aranceles de importación bajo modalidad DDP, sin costes adicionales.

Información complementaria en Métodos de pago

7. Impuestos y envío

• Los precios incluyen el IVA del 21% aplicable en España;
• Los envíos se gestionan bajo sistema DDP, sin cargos aduaneros adicionales;
• Cobertura geográfica: península, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Más información en Política de IVA y entrega DDP

8. Condiciones de envío

• Preparación del pedido: entre 1 y 3 días hábiles tras la confirmación del pago;
• Plazo estimado de entrega: entre 6 y 15 días hábiles;

Costes de envío:

• Pedidos ≥ 151.11 euros: sin coste;
• Pedidos < 151.11 euros: 8.17 euros.

Transportistas: DHL, FedEx y UPS.

Los costes derivados de direcciones incorrectas serán asumidos por el cliente.

Información adicional en Política de envío

9. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (dentro de 72 horas): posibilidad de solicitar cambios o cancelación;
• Tras el envío: no se admite cancelación, pudiendo gestionarse la devolución en un plazo de 14 días desde la recepción.

Reembolsos:

• Tramitación en 3 días hábiles;
• Recepción estimada en 10 a 15 días hábiles.

Más información en Política de cancelación

10. Devoluciones y reembolsos

De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE, se permite solicitar reembolso dentro de los 14 días.

• Se facilita etiqueta de devolución prepagada;
• El producto debe devolverse correctamente embalado;
• Sustituciones: envío en 3 días hábiles tras la recepción del producto devuelto;
• Reembolsos: gestionados por la entidad bancaria en 3 días, con un plazo estimado de 10 a 15 días hábiles para su recepción.

Información adicional en Política de devoluciones, reembolsos y cambios

11. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos se ajusta al GDPR e incluye información como nombre, dirección, datos de contacto y detalles de pago.

Los datos se utilizan para la gestión de pedidos y mejora del servicio.

Se aplican medidas de seguridad como cifrado TLS, control de accesos y revisiones periódicas.

El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación o eliminación.

Más información en Política de privacidad

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española y el GDPR.

Se prioriza la resolución amistosa de controversias. En ausencia de acuerdo, la competencia corresponde a los tribunales en España.

Queda prohibida la reproducción no autorizada del contenido del sitio.

Salvo en casos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad se limita al importe del pedido.